PIRKIMO SĄLYGOS IR TAISYKLĖS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo ir pardavimo sąlygas tarp MB „Makiažo Akademija“ (juridinio asmens kodas 304751556, Klaipėda, toliau – Pardavėjas) ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas), įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.idealisto.lt.
1.2. Taisyklės taikomos visiems pirkimams, atliekamiems nuotoliniu būdu.
1.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, paskelbdamas naują redakciją svetainėje.
PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
Pirkėjas privalo:
- pateikti teisingus duomenis,
- sumokėti už pasirinktas prekes,
- priimti užsakytas prekes,
- nenaudoti svetainės neteisėtai veiklai.
- patikrinti siuntos būklę ir turinį gavus prekes bei, pastebėjus neatitikimų ar trūkstamų prekių, nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo, informuoti Pardavėją.
Pirkėjas turi teisę:
- įsigyti prekes vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis,
- atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekes ne veliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus LR teisės aktuose numatytas išimtis.
PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
Pardavėjas įsipareigoja:
- pateikti tikslią informaciją apie prekes,
- užtikrinti saugų duomenų perdavimą,
- pristatyti prekes laiku,
- vykdyti užsakymus tik gavus apmokėjimą.
Pardavėjas turi teisę:
- atšaukti užsakymą, jei Pirkėjas nesumoka arba pateikia klaidingus duomenis,
- laikinai sustabdyti svetainės veiklą dėl techninių ar kitų priežasčių.
UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą elektroninėje parduotuvėje, už jį apmoka, o Pardavėjas patvirtina užsakymą el. paštu arba sistemoje.
KAINOS IR ATSISKAITYMO TVARKA
- Prekių kainos pateikiamos eurais, su PVM.
- Atsiskaityti galima mokėjimo kortelėmis, bankiniu pavedimu arba kitais sistemoje nurodytais būdais.
- Užsakymo vykdymas pradedamas tik gavus apmokėjimą.
PREKIŲ PRISTATYMAS
- Prekės pristatomos per pasirinktą kurjerių tarnybą arba į paštomatą.
- Lietuvoje pristatoma per 1–3 darbo dienas, į užsienį – 5–10 darbo dienų.
- Pristatymo kaina nurodoma užsakymo metu.
- Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą dėl trečiųjų šalių kaltės.
PRETENZIJOS DĖL TRŪKSTAMŲ PREKIŲ
- Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo patikrinti jos turinį.
- Jeigu siuntoje trūksta užsakytų prekių, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo.
- Siekiant operatyvaus ir objektyvaus pretenzijos nagrinėjimo, rekomenduojama pateikti neatidarytos siuntos išpakavimo vaizdo įrašą, kuriame aiškiai matoma visa siuntos atidarymo eiga ir jos turinys.
- Pardavėjas kiekvieną pretenziją nagrinėja individualiai, vertindamas visus turimus įrodymus, įskaitant Pirkėjo pateiktą informaciją, užsakymo komplektavimo duomenis, vaizdo stebėjimo įrašus bei kitą reikšmingą informaciją.
PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJOS
- Prekės yra originalios ir atitinka kokybės standartus.
- Garantija netaikoma neteisingai naudotoms ar Pirkėjo sugadintoms prekėms.
ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
Asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR ir Privatumo politiką, pateiktą www.idealisto.lt svetainėje.
BENDRIEJI KLIENTŲ KLAUSIMŲ KONTAKTAI
Pirkėjai dėl užsakymų, grąžinimų, konsultacijų ar kitų klausimų gali kreiptis:
labas@idealisto.lt
+370 677 70304
PREKIŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
GRĄŽINIMO TEISĖ
1.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę ne per veliau kaip 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.
GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Grąžinamos prekės turi būti:
- nenaudotos,
- nepažeistos,
- originalioje pakuotėje su visais priedais.
Higienos / kosmetikos prekės, kurios buvo atidarytos ar naudotos, negali būti grąžinamos pagal LR CK 6.228(10) str.
GRĄŽINIMO PROCEDŪRA (papildyta adresu)
- Užpildyti grąžinimo prašymą el. paštu: labas@idealisto.lt
- Prekes grąžinti šiuo adresu:
Tiltų g. 9–15, Klaipėda, Lietuva - Grąžinti tokiu būdu, kokį nurodo Pardavėjas (kurjeriu, paštomatu ir pan.).
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
- Pinigai grąžinami ne veliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo Pardavėjo sandėlyje.
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta.
- Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota ar pristatyta ne ta.
BROKUOTOS AR NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS
Jeigu prekė nekokybiška, Pirkėjas turi teisę:
- reikalauti pakeisti į tinkamos kokybės prekę, arba
- reikalauti sumažinti kainą, arba
- reikalauti grąžinti pinigus.
GINČŲ SPRENDIMAS
Pirkėjas (jei jis yra vartotojas), nesutinkantis su Pardavėjo atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą / skundą dėl elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės gali pateikti:
Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai
(Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 052626751, www.vvtat.lt, taip pat teritoriniams padaliniams apskrityse)
arba
užpildyti prašymo formą Europos elektroninės ginčų sprendimo platformoje:
https://ec.europa.eu/odr/